据新华社电 水管堵、电器坏、锁难开这些生活中看似不起眼的小事,却难倒了动手能力弱的都市人。请维修师傅上门服务,费用可不低。在不少大城市,“十元材料百元人工”的现象并不少见,面对节节攀升的维修人工费用,许多“动手能力差”的都市人颇为苦恼。

　　“三下五除二,师傅用锤子敲了两下,把锁砸坏,门也开了,前后不到10秒,收费100元。”在上海工作的小余,不小心反锁了厨房门,请来开锁师傅,既没有用到复杂的开锁技术,也没有更换零部件,收费却这么高。小余向开锁师傅提出异议,“他不容置疑地告诉我,上门开锁起步就是这一个价”。

　　记者在上海找到另一位上门开锁师傅,他表示,破坏性地开一次锁,市面上80到100多元很正常,“大家都是游击队,收多点收少点都是自己定,没有一个特别统一的收费标准。”

　　和小余存在同样困惑的胡女士,最近通过广州一家装修公司,找到一位窗台贴砖的师傅,“水泥砂浆、瓷砖这些材料都是我自备的,师傅过来只需要贴一块砖,10分钟完成,一开口就是200元。”

　　“家里这些琐碎的维修小事,看起来简单,但让我犯难。”胡女士认为,因为消费者无法准确评估一个维修项目的人力价值有多高,和师傅之间信息不对称,让我们消费者产生一种不安全感。

　　如果是家用电器坏了,通过官方售后会否有比较透明统一的价格标准呢?记者致电某知名家用电器品牌的客服中心。客服表示,过了保修期的空调电器,需要先给50元的上门费,最终的维修费用“由师傅说了算”。在记者提出就某型号空调加氟单项,希望客服提供一个价格参考区间的时候,客服说:“我们这里没有报价,也没有大致的价格的范围,具体价格还是以当地师傅报价为准。”

　　“虽然维修人工费用看起来飘忽不定,但还是存在一个市场普遍报价区间。”一位从事几十年电器销售的吴经理告诉记者。

　　是什么促成了维修人工费用上涨呢?记者调查发现,生活成本高、中介抽成多、成熟工人少、社会持续健康发展快等是背后的原因。

　　一线城市生活成本高,“实则赚不了多少钱”。来自江西的电工王师傅平时上门起步价就是150元,他表示,价格不是他定的,而是行业内默认的报价,“一个月生意有好有坏,但一天来去一趟至少两个小时,做不了几家。平均下来一个月大概挣一万块,但是租房子去掉三四千,还有每天奔波在各家各户间的路费,实则赚不了多少钱。”

　　中介平台抽成多,“报价不得不高一点”。在上海从事房子维修20多年的吴师傅介绍,很多维修工人会找到网络站点平台上的中间商,由中间商派活给他们,中间商抽取20%-30%的提成。“中介为了抽成拿得多一点,给你的报价不得不高一点。”

　　2到3年技艺成熟期,“年轻人等不起,工人就少了”。来自江苏的朱师傅说,干家电维修这一行,没有两三年的学习成长,很难成为独当一面的成熟维修工,“既要花时间学,还累,又不见得比送外卖、快递挣得多,年轻人等不起,工人就少了,但活儿多,以后估计工钱还要涨呢。”

　　社会发展快,产品部分价值转移到人工维修上。广东省中山市技师学院副院长陈建辉表示,人工费超过材料费的现象是我们国家社会发展到了一个新高度的表现。随着科学技术的慢慢的提升、生产工具的不断改变,产品将越来越价廉物美,产品的部分价值将会转移到为产品提供各种附加服务的项目中来,如安装、搬运、维修等。

　　花100元砸了把锁,小余至今想起来仍觉得不可思议:“小时候总觉得爸妈是全能的,家里大大小小的问题都有解决办法;上大学学的都是一些理论上的东西,出来工作独立生活,才发现生活经验有多匮乏,所学的有多没用。”

　　尽管社会分工不同,个人经历各异,但有20多年教导学生的经验的高校教师郭彦军坦言,劳动技能教育在学校中仍存在被忽视和弱化的现象,“我们习惯于认为只有职业教育才需要重视劳动技能的培养,但对于个体的人而言,缺乏基本的劳动技能也很难说实现了全面发展。”

　　实际上,现在已有高校设置了工科实践基地,这给学生提供了动手操作的平台。但实践教学能否覆盖到所有的学生群体,教学内容能否切实提高劳动技能,实践教育依然有进步空间。有志于全面发展的学生应该主动参与,才不至于今后“悔不当初”。

　　“解决生活中小事,社区也可以出一份力。”上海浦东陆家嘴街道市新居民区负责人李娟介绍,居民区的服务站里有一个公益小屋,里面提供了不少家电、房屋维修的公益小卡片,通过拨打上面的电话,能联系到与公益组织长期合作的维修师傅,“这些师傅受公益组织推荐的同时也受到监督,再加上常年服务于社区,大家都很熟悉,开价也较为合理。”

　　“其实国家相关部门早在2005年就印发过《家用电器维修服务明码标价规定》,现在看来,仍然要进一步落实到具体的行动中。”上海邦信阳中建中汇律师事务所律师袁晓波表示,一是商家要做到明码标价,要将服务费、配件费等收费标准透明化标准化;二是修东西的人要持证上岗,保证维修质量;三是商家要主动出具结算清单,让日后争议有据可寻;四是要做好保修工作,明确保修范围。

　　针对维修工人缺乏的问题,陈建辉认为,随着劳动者价值得到充分体现,自然会吸引更多人投身到这个行业,教育与培训有了沃土,行业会有更高层次的发展。